为进一步帮助家具企业合法合规经营，规范红木家具市场秩序，推动行业健康可持续发展，7月3日，中山市市场监督管理局大涌分局召开大涌镇规范家具行业流通领域经营指导培训会。我会组织鸿发、红博城、红古轩、伍氏大观园、东成、忆古轩、祥兴、顺泰轩、志成、国方、檀荟、匠峰、博大、梨歌、豪门、盛泰轩、红宝轩、鸿庭轩、工艺城、中广测等会员企业代表以及红博城和工艺城商户代表参加培训。

市市场监管局大涌分局表示，将持续做好企业服务工作，希望企业积极做好以下三点，政企同心，共同维护好“中国红木家具生产专业镇”这块金字招牌。

一是狠抓家具质量管理，筑牢发展根基。企业要确保家具生产各个环节符合国家强制性标准及行业规范要求，杜绝不合格家具流入市场。

二是规范经营行为，坚守诚信底线。对家具木材、颜色、价格、合同等信息做到真实、清晰、完整。

三是完善售后服务体系，积极化解消费纠纷。企业要将售后服务视为品牌建设的重要组成部分，加强售后服务人员培训，努力提升消费者满意度，变“纠纷处理”为“口碑积累”。

一、内容真实。商家销售过程中对家具木材进行宣传时，须明确说明“学名”，可称“学名”或“学名” “俗名”；销售非国标红木时不得宣称为红木家具；不得以全网第一、最低价、销量第一、零甲醛等此类夸张但不真实的广告内容去进行宣传。

二、准确明白。家具木材、颜色、价格、物流、合同、售后服务等信息应当清晰、准确、明白地告知消费者；货物包装前应拍摄货物照片及视频、出物流时也应拍摄出货照片及视频进行保存，给客户进行验货，避免因物流造成纠纷。

三、信守承诺。在规定的售后服务期限内应及时响应并处理消费者的售后请求，如遇特殊情况无法立即解决，应向顾客说明原因并与顾客协商处理；约定现货秒发、送货上门、提供安装服务的要诚信经营、兑现承诺。